1. Allgemeine Hinweise zur Stornierung
Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren wollen, können Sie dies unter den nachfolgend genannten Voraussetzungen beantragen. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können in der Regel problemlos storniert werden. Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Für Rückgaben nach Erhalt der Ware gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
Noch nicht versendete Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:
- wird die Bestellung storniert;
- wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet;
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung, damit die Stornierung noch vor dem Versand bearbeitet werden kann.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Befindet sich die Ware bereits auf dem Transportweg, bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Schritt 1: Anfrage stellen
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an: contact@wynreleliaan.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer;
- Bestelldaten;
- gegebenenfalls Zahlungsbestätigung oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierungsanfrage.
Schritt 2: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierungsanfrage schnellstmöglich bearbeitet.
Schritt 3: Bestätigung
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.
Wird die Stornierung genehmigt, veranlassen wir die Erstattung des bereits gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird der zu erstattende Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Wir bearbeiten genehmigte Erstattungen schnellstmöglich. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann jedoch von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder einem anderen an der Zahlungsabwicklung beteiligten Finanzinstitut abhängen.
Bitte prüfen Sie Ihr Zahlungskonto nach Erhalt unserer Erstattungsbestätigung.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Wynreleliaan
817 Curtis Dr
Nashville, TN 37207
United States
E-Mail: contact@wynreleliaan.com
Telefon: +1 (615) 742-8369 60
Website: www.wynreleliaan.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr