1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Kunden in Deutschland können über unsere Website Möbelprodukte bestellen und an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands liefern lassen.
Unser Versandservice umfasst größere Städte sowie weitere Regionen in Deutschland, die für eine Standardlieferung geeignet sind.
Die jeweils geltenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
- Bestellungen unter 105,90 €: Versandkosten in Höhe von 12,00 €.
- Bestellungen ab 105,90 €: Versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen oder versteckten Versandkosten berechnet.
3. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Für die Bearbeitung gelten grundsätzlich folgende Zeiten:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Versand- bzw. Lieferzeit entspricht. Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
4. Versand und Lieferzeit
Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit geeigneten Logistik- und Versanddienstleistern zusammen. Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
- DHL;
- UPS;
- weitere geeignete Versanddienstleister.
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach den Bestelldaten, der Größe und dem Gewicht des Produkts, den jeweiligen Versandanforderungen sowie der Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage ab Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere:
- Wetterbedingungen;
- Sonn- und Feiertage;
- erhöhte Versandmengen und saisonale Stoßzeiten;
- Verzögerungen im Transportablauf;
- sonstige Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bei Möbelprodukten kann aufgrund von Größe oder Gewicht eine besondere Transportabwicklung erforderlich sein. Der konkrete Lieferablauf kann daher je nach Produkt und Lieferadresse unterschiedlich sein.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus schnellstmöglich prüfen können.
5. Steuern und Zoll
Alle für Lieferungen innerhalb Deutschlands anfallenden und gesetzlich erforderlichen Steuern sind in den jeweils angezeigten Preisen berücksichtigt, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren.
Sollte aufgrund besonderer Versandumstände eine Zoll- oder Importabwicklung erforderlich sein, erfolgt diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls unter Einbindung unserer Logistikpartner.
Zusätzliche versteckte Versandkosten werden nicht berechnet.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Versandstatus.
7. Versand und Lieferverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Für eine zügige Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie entsprechend den Umständen des Einzelfalls.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister oder nach Beginn des Transports kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Solange die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung möglich ist. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann, insbesondere wenn aufgrund der Größe oder des Gewichts eines Möbelprodukts eine persönliche Annahme erforderlich ist.
Bei Lieferproblemen aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben prüfen wir den jeweiligen Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Wynreleliaan
817 Curtis Dr
Nashville, TN 37207
United States
Website: www.wynreleliaan.com
E-Mail: contact@wynreleliaan.com
Telefon: +1 (615) 742-8369 60
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr