Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Kunden in Deutschland können über unsere Website Möbelprodukte bestellen und diese an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands erhalten.

Unser Versandservice umfasst große Städte sowie weitere Regionen in Deutschland, die für eine Standardlieferung geeignet sind.

Wir stellen transparente Versandinformationen bereit, damit Kunden den Ablauf, die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit vor Abschluss der Bestellung nachvollziehen können.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Unsere Versandkostenregelung:

  • Bestellungen unter 155,90 €: Es fällt eine Versandgebühr von 12 € an.

  • Bestellungen ab 155,90 €: Die Lieferung ist kostenlos.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Versandkosten.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Unsere Bearbeitungszeiten gelten wie folgt:

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Versandzeit entspricht. Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Versandmethoden und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

  • DHL;

  • UPS;

  • weitere geeignete Versanddienstleister.

Abhängig von Bestelldetails, Produktgröße, Versandanforderungen und Lieferadresse wählen wir den passenden Versanddienstleister aus.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–10 Werktage nach Versand der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • erhöhte Versandmengen in Stoßzeiten;

  • Verzögerungen im Transportablauf;

  • andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Bei Möbelprodukten kann aufgrund von Größe und Gewicht eine besondere Transportabwicklung erforderlich sein. Die genauen Lieferabläufe können je nach Produkt und Zieladresse variieren.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Sie können uns bei Bedarf auch telefonisch erreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Lieferstatus prüfen können.

5. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und gesetzlich erforderlichen Kosten sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern oder unerwarteten Gebühren bezahlen.

Falls eine Zoll- oder Importabwicklung erforderlich ist, wird diese durch unsere Logistikpartner entsprechend den geltenden Anforderungen bearbeitet. Kunden müssen keine eigenen Zollformalitäten durchführen.

Während des Lieferprozesses entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.

7. Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Eine Beschreibung des Problems;

  • Fotos oder andere relevante Nachweise, falls verfügbar.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen.

Änderung von Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.

Wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Stornierung von Bestellungen

Sobald die Bearbeitung oder der Versand einer Bestellung begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.

Kunden sollten sicherstellen, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann, insbesondere wenn aufgrund der Produktgröße eine persönliche Annahme erforderlich ist.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Website:
www.wynreleliaan.com

E-Mail:
contact@wynreleliaan.com

Telefon:
+1 (615) 742-8369 60

Adresse:
817 Curtis Dr, Nashville, TN 37207, United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr